Запуск — це початок, а не фінішна пряма
Постійне обслуговування та підтримка застосунків і вебпродуктів — наших чи будь-чиїх інших — від виправлення багів і оновлень ОС до нових функцій, за планом, підібраним під реальний обсяг підтримки, який вам потрібен.
Навіщо ретейнер на підтримку
Більшість багів і збоїв трапляються вже після запуску, коли команда, що створила продукт, перейшла до наступного проєкту. Ретейнер означає, що за вашою кодовою базою стежить той, хто вже її знає.
Одна команда, без розгону
Ми лишаємося знайомі з вашою кодовою базою між запитами, тож кожне виправлення починається з контексту, а не з аудиту з нуля.
Фіксована щомісячна вартість
Передбачуваний щомісячний платіж замість погодинного рахунку, який різко зростає саме тоді, коли щось ламається.
Критичні проблеми — швидке рішення
Незалежно від плану, критична проблема — збій, ризик для даних, вразливість безпеки — вирішується протягом 24 годин, а не просто отримує відповідь.
Працюємо з тим, що вже є
Ми підтримуємо й продукти, які створювали не ми, — не обов’язково запускати проєкт саме з Applefy, щоб отримати підтримку.
Гарантія, що діє довго після здачі
Залишайтеся на будь-якому плані достатньо довго — і всі виправлення та функції, які ми випустимо після цього, матимуть довічну гарантію, а на «Пріоритеті» — вже за 2 місяці.
Старші інженери, прискорені ШІ
Кожне виправлення та оновлення виконує старший інженер, а не молодший персонал чи автоматизований процес — ШІ пришвидшує сортування завдань і рутинну роботу, але кожне справжнє рішення ухвалює людина, яка знає вашу кодову базу.
Підберіть свій план
Дайте відповідь на три короткі запитання, і ми підкажемо план, що підійде саме вам, — або оберіть план самостійно нижче.
Скільки продуктів потребують підтримки?
Скільки постійної роботи ви очікуєте?
Наскільки швидко вам потрібна наша реакція?
Турбота
1 500 $/міс.
Один продукт — ваш застосунок для iOS і Android або один вебзастосунок
- Виправлення критичних багів і оновлення ОС/залежностей
- Патчі безпеки
- Моніторинг доступності та збоїв
- Відповідь протягом 2 робочих днів
Зростання
3 000 $/міс.
До двох продуктів або один продукт одразу на вебі й мобільних платформах
- Усе, що входить у «Турботу»
- Невеликі покращення функцій та інтерфейсу
- Моніторинг і оптимізація продуктивності
- Щомісячний звіт про стан продукту
- Відповідь протягом 24 годин
Пріоритет
6 000 $/міс.
Три або більше продуктів або весь продуктовий портфель
- Усе, що входить у «Зростання»
- Виділений інженер, який знає вашу кодову базу
- Реакція того самого дня на термінові проблеми
- A/B-тестування для оптимізації наявних функцій
- Консультації рівня Фракційного CTO включено
- Щоквартальний проактивний аудит безпеки та продуктивності
- Щоквартальна сесія планування дорожньої карти
- Окремий канал у Slack
- Довічна гарантія на виправлення вже за 2 місяці
Залишайтеся з нами — і це покрито довічно
Завершіть 6 місяців поспіль на будь-якому плані — або лише 2 місяці поспіль на «Пріоритеті» — і кожне виправлення чи функція, яку ми надаємо після цього, матиме довічну гарантію. Якщо щось ламається через дефект у нашій роботі, ми виправляємо це безкоштовно — коли б це не сталося.
Як це працює
- 01
Обсяг
Ми оцінюємо, що у вас вже є, узгоджуємо план, який підходить, і налаштовуємо доступ до кодової бази та інфраструктури.
- 02
Підтримка
Баги виправляємо, оновлення застосовуємо, а невеликі покращення опрацьовуємо за пріоритетністю — усе відстежується та звітується.
- 03
Покращення
У міру зростання довіри підтримка розширюється на невеликі функції та проактивну роботу, а не лише реакцію на поломки.
Що найчастіше запитують про обслуговування та підтримку застосунків
Так. Ми занурюємося в наявну кодову базу так само, як у власну, — спершу короткий огляд, щоб зрозуміти архітектуру, а тоді підтримка стартує за графіком вашого плану.
Будь-який дефект у зміні, яку ми впровадили, — виправляємо стільки, скільки потрібно, — щойно ви завершите 6 місяців поспіль на будь-якому плані, або лише 2 місяці поспіль на «Пріоритеті». Гарантія не покриває поломки через новий реліз ОС, зміни у сторонньому API чи SDK або правки, внесені поза Applefy вже після здачі роботи.
Невелике покращення — це доопрацювання того, що вже існує: зміна тексту, коригування інтерфейсу, невелике виправлення сценарію. Нова функція, редизайн або щось, що потребує окремого планування й дизайну, — це проєкт, а не обслуговування, і ми оцінимо його окремо, а не намагатимемося вписати в план.
Так, щомісяця. Більшість клієнтів починають із «Турботи» або «Зростання» і переходять на вищий план у міру розвитку продукту.
Це не проблема — плани помісячні, без мінімального терміну. Довічна гарантія на виправлення просто починає діяти, щойно ви досягнете 6 місяців поспіль (2 — на «Пріоритеті»).
Час відповіді для кожного плану (2 робочих дні на «Турботі», 24 години на «Зростанні», той самий день на «Пріоритеті») стосується рутинних запитів. Справді критична проблема — збій, ризик для даних, вразливість безпеки — вирішується протягом 24 годин незалежно від плану; вона ніколи не чекає в загальній черзі.
Не зовсім — «Пріоритет» включає консультації рівня Фракційного CTO як частину плану: напрям розвитку архітектури, підтримку в найманні та технічні рішення поряд із практичною роботою з обслуговування. На «Турботі» та «Зростанні» Фракційний CTO залишається окремою, додатковою послугою, а не тим, що входить у план.
Не напряму — цей план підтримує те, що вже є, у робочому й доглянутому стані, а не є каналом для розробки нових функцій. Принесіть нам ідею, і ми оцінимо її як окремий проєкт, щоб вона отримала планування й дизайн, потрібні справжній функції, а не була втиснута поряд із виправленням багів.
Переглянути інші послуги
Забронюйте дзвінок з нашим CEO
Денис Гавриляк
Засновник і CEO
- 10+ років у розробці програмного забезпечення
- Магістр із кібербезпеки
- Глибоке й актуальне знання інструментів ШІ
Ви говоритимете з людиною, яка сама створює продукт. Денис особисто працює над продуктом, архітектурою та випуском — і уважно стежить за тим, на що інструменти ШІ справді здатні в реальному продукті, а не лише в демо.